Ofte stillede spørgsmål

Produkter og Størrelser

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

Du finder den korrekte størrelse ved at måle omkredsen af din håndflade på det bredeste punkt (uden tommelfingeren). Måler du i centimeter, kan du bruge en størrelsesguide til at konvertere målet til den relevante størrelse for det pågældende produkt.

Vi anbefaler altid at tjekke den specifikke produktbeskrivelse, da forskellige designs og materialer kan have forskellige pasformer.

Hvordan bør pasformen være?

Glæden ved den perfekte pasform er vigtig for oplevelsen af produktet. Uanset om det er handsker eller andre accessories, bør det sidde godt til første gang, du tager det i brug. Med mange af vores produkter i naturmaterialer gælder det, at de ligesom et par gode jeans vil forme sig og strække sig en smule til din personlige pasform i takt med, at de bruges.

Bør jeg altid vælge den samme størrelse?

Hvert eneste produkt fra Kvalitetshandsker er nøje udvalgt, og der kan være variationer i design og materialer. Vælger du for eksempel en model som HELENA eller HECTOR, som har en rummelig pasform, kan det i nogle tilfælde være en fordel at overveje din normale størrelse eller måske endda gå en størrelse op for den maksimale komfort. Læs altid produktbeskrivelsens anbefalinger.

Hvad betyder OS?

OS står for “One-Size” (én størrelse). Flere af vores populære produkter findes i en one-size version. Dette design er udviklet til at passe en bred vifte af forskellige størrelser og præferencer. Se det enkelte produkt for specifikke informationer om, hvordan denne størrelse fungerer.

Materialer og Kvalitet

Hvilke materialer er jeres produkter lavet af?

Hos Kvalitetshandsker vælger vi produkter skabt af naturlige materialer af højeste kvalitet, såsom forskellige typer skind, uld og bomuld. Vi lægger stor vægt på at udvælge varer, hvor materialet er omdrejningspunktet for en lang levetid og en god oplevelse. Læs mere om de specifikke materialer under de enkelte produkter.

Hvordan vedligeholder jeg bedst mine produkter?

For at sikre dine produkter et langt og godt liv, har de brug for kærlighed og pleje. Generelle råd inkluderer:

• Brug en tør, blød klud til at pudse overfladen af.
• Opbevar produkterne fladtliggende eller hængende i deres naturlige form, beskyttet mod direkte varme og stærkt sollys.
• Undgå unødig kontakt med vand og fugt. Få dine produkter våde, bør de tørre langsomt ved stuetemperatur, væk fra varmekilder.

Vi har samlet vores bedste råd til daglig brug og vedligeholdelse under de enkelte produktkategorier.

Hvad gør jeg, hvis et produkt går i stykker?

Vi tror på at reparere og forskønne fremfor at udskifte. Et af de mest ansvarlige valg er at skabe og vælge kvalitetsprodukter, der holder i årevis. Selvom vi ikke selv står for reparationer, opfordrer vi dig til at kontakte os for råd og vejledning, hvis uheldet er ude. Vi kan måske hjælpe dig med at finde en lokal skrædder eller skomager, der kan udføre reparationen. I nogle tilfælde kan vi også formidle kontakt til producenten for reservedele.

Jeg har mistet den ene del af et sæt. Hvad kan jeg gøre?

Det er altid ærgerligt at miste en elsket handske eller et andet match. Afhængigt af produktet og mærket (som f.eks. Kvalitetshandsker) kan der være mulighed for at købe en enkelt vare som erstatning. Kontakt os venligst med dit ordrenummer og produktinformation, så skal vi undersøge mulighederne for dig.

Ordrer og Betaling

Hvordan finder jeg mit ordrenummer?

Dit ordrenummer står tydeligt på den ordrebekræftelse, du modtog på e-mail, umiddelbart efter du lagde din bestilling. Det er ofte markeret med et “#” efterfulgt af nogle tal. Har du ikke modtaget en bekræftelse, så tjek venligst dit spamfilter.

Hvilke betalingsmetoder tager I imod?

Vi accepterer de mest almindelige betalingskort samt betaling via MobilePay og forskellige online betalingsløsninger. De præcise muligheder bliver vist i checkout, når du skal gennemføre dit køb.

Levering og Returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?

Det betyder meget for os, at du er tilfreds med dit valg. Derfor tilbyder vi en nem ombytnings- og returservice. Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du anvende vores returformular inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter sender vi dig et returlabel.

Alternativt er du altid velkommen til at returnere eller ombytte dine produkter i vores fysiske butikker. Husk at medbringe dit ordrenummer.

Bemærk venligst, at visse varer, som for eksempel personligt tilpassede produkter med monogram, ikke kan returneres eller ombyttes. Dette fremgår af den pågældende produktside.

Hvornår kan jeg forvente at få pengene retur?

Vi bestræber os på at behandle din refundering hurtigst muligt, typisk inden for få hverdage efter vi har modtaget og godkendt din returpakke. Når vi har behandlet den, modtager du en bekræftelse på e-mail. Herefter kan der gå nogle bankdage, før beløbet er tilbage på din konto – dette afhænger af din egen bank eller kortudsteder.

Kan jeg bytte en vare købt online i jeres butikker?

Ja, det kan du. Med dit ordrenummer har du mulighed for at bytte eller returnere dit onlinekøb i enhver af vores fysiske butikker.

Gavekort

Kan jeg bruge mit gavekort online?

Ja, du kan benytte dit fysiske gavekort online ved at indtaste gavekortets unikke kode i betalingsvinduet, når du checker ud.

Pakker I gaver ind ved online køb?

Ja, vi pakker med glæde dine onlinekøb ind i smuk emballage. Du har ofte mulighed for at tilføje en gavebesked eller et personligt kort ved bestillingen. Hold øje med denne mulighed i din indkøbskurv.

Om Kvalitetshandsker

Hvad er jeres filosofi?

Hos Kvalitetshandsker brænder vi for at tilbyde et nøje kurateret udvalg af produkter, der kombinerer høj kvalitet med unikt design. Vi tror på glæden ved at omgive sig med ting, der er skabt til at holde, og som gør en forskel i hverdagen. Vi introducerer spændende mærker som Kvalitetshandsker for det danske publikum, fordi vi elsker deres farverige og innovative tilgang til design.

Hvad gør I i forhold til bæredygtighed?

Vi fokuserer på ansvarlighed ved at udvælge produkter af høj kvalitet, der er designet til at holde længe. Dermed fremmer vi et forbrug, hvor man køber mindre, men bedre. Derudover bestræber vi os på at bruge emballage lavet af genanvendelige og plastikfri materialer, hvor det er muligt.

Har du andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi sidder klar til at hjælpe dig.